Novedades

Information

¿Cómo comprar?

Comprar en nuestra tienda web encristiano.com es muy sencillo: sólo tiene que elegir un artículo, añadirlo a la cesta y tramitar el pedido.

Para tramitar el pedido necesirará registrarse creando una cuenta de usuario, donde podrá realizar el seguimiento de sus pedidos y editar sus datos personales.

Si le resulta más cómodo, también puede realizar telefónicamente la compra de casi todos nuestros artículos. Simplemente, elija el que desee y llame al: 915483875.

Gastos de envío

Para pedidos a España, excepto a Canarias, superiores a 50 euros (gastos de envío excluidos) el envío es gratuito (encristiano.com se reserva la elección del método de envío).

Durante el proceso de compra el cliente podrá conocer los diferentes tipos de envío disponibles, su coste y el plazo de entrega (en días laborables); de esta manera el cliente podrá elegir el que más le convenga.

¿Cómo pagar?

encristiano.com acepta varios métodos de pago. Elija el más cómodo para usted y proceda al pago de su pedido de forma segura.

Tarjetas de Crédito/Débito
A Través de nuestra pasarela de pago TPV segura podrá pagar con American Express, MasterCard y Visa.

Paypal
PayPal es la forma rápida y segura de pagar en Internet. No es necesario tener una cuanta de Paypal ya que este sistema también admite pagos con tarjeta de débito, tarjeta de crédito o cuenta bancaria.

Transferencia bancaria
Disponible solo para envíos a la Unión Europea (eurozona). Una vez confirmado el pago se procederá al envío del pedido. Datos:
Titular: GOYA PRODUCCIONES SA
IBAN: ES97 1465 0100 9119 0018 9678
SWIFT/BIC: INGDESMMXXX
Banco Popular– Agencia nº 35 – Calle Quintana, 15 - 28008 MADRID, España.
Concepto: número del pedido (lo puede encontrar en el e-mail de confirmación de la orden).

Contrareembolso
Esta forma de pago tiene un recargo y sólo está disponible para envíos a España. El cliente paga el pedido en el momento de la entrega. El pago debe ser en efectivo y por la cantidad exacta ya que las empresas de mensajería no dan la vuelta.

Envío del pedido

Una vez recopilados todos los datos necesarios para el envío y efectuado el pago, excepto si el pedido es contrareembolso (solo para España), se procederá a su envío según el método elegido por el cliente.

Los plazos de entrega vienen reflejados en el tipo de envío que selecciones el cliente y empieza a contar a partir de cuando el estado del pedido cambia a "enviado" (el cliente recibirá un email notificándole este cambio de estado del pedido).

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock los plazos de entrega se podrían incrementar.

Devoluciones

Si cree que los productos que ha comprado en nuestro sitio han sido entregados defectuosos o dañados por favor mande un e-mail al Servicio de Atención al Cliente (productos@encristiano.com). Dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción de su pedido para solicitar la devolución. El Servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted y le explicará el modo de efectuar la devolución. Después envíe los productos por correo a la siguiente dirección: ENCRISTIANO.COM, -Devoluciones –C/ Quintana, 29 2ºD, 28008 Madrid (España).

Si el producto es defectuoso de origen y no se podían advertir los defectos del producto antes de usarlo, ENCRISTIANO.COM procederá al reemplazo del producto o el reembolso. Para obtener el reembolso se recomienda devolver los productos en su embalaje original, no usados ni deteriorados.

Los gastos de devolución del artículo son a cuenta del cliente. ENCRISTIANO.COM devolverá el importe recibido, incluidos los gastos de envío, en el caso de reembolso. En el caso de cambio de artículo enviará gratuitamente el pedido.

Las entregas hechas con manumisiones tienen que ser señaladas al encargado de la compañía de transportes. Si el embalaje faltara o fuese dañado, anótelo en la factura de transporte. Si usted notara daños después que el encargado de la compañía de transportes se haya ido, guarde todos los embalajes y llame a la compañía de transportes. Pídales regresar y examinar el daño, para que usted pueda presentar una reclamación.